Satysfakcja klient jest naszym najważniejszym celem.
Nasz zespół wsparcia jest gotowy odpowiedzieć na Twoje pytania i zaproponować najlepsze rozwiązanie. Rozwiążemy wszystkie problemy związane z wykorzystaniem oprogramowania. Nasz zespół wsparcia technicznego dobrze zna problemy i wymagania przemysłu opakowaniowego i poligraficznego. Naszym hasłem przewodnim jest odpowiedzialność.
Firma Volume Software proponuje usługę helpdesk:
- Oprogramowanie: pomagamy w obsłudze naszych systemów ERP.
- Technicznie: pomagamy rozwiązać problemy techniczne lub systemowe.
Korzystamy z oprogramowania AnyDesk, które zapewnia nam szybki zdalny dostęp do Twoich serwerów i komputerów (starcji roboczych).
Możliwość śledzenia zdarzeń oraz śledzenie wniosków rozwojowych.
Dla naszych klientów dostępna jest specjalnie opracowana przez nas sieć ekstranet. Dzięki niej mogą zgłaszać problemy i prośby o dodatkowe szkolenia. Nasz workflow, ekstranet zapewnia pełne wsparcie dla wszystkich naszych aplikacji. W ten sposób kierownik projektu odpowiedzialny za dany projekt klienta może w czasie rzeczywistym monitorować napotkane trudności i wdrożenie rozwiązań problemów.