Un accès direct à votre assistant IA depuis votre environnement de travail
Une nouvelle icône apparaît dans la partie inférieure droite de l’interface.
Elle permet d’accéder directement à l’assistant IA VoluPack, basé sur l’intelligence artificielle. Au survol de l’icône, le bouton « Accéder au Chatbot » s’affiche afin d’identifier clairement cette nouvelle fonctionnalité.
Un simple clic suffit pour ouvrir l’assistant IA. Vous pouvez alors poser librement votre question, avec vos propres mots, depuis la zone de saisie prévue à cet effet.
Vous pouvez, par exemple, demander :
- comment modifier une fiche client ;
- comment fonctionne l’affacturage ;
- comment créer une commande fournisseur ;
- où retrouver un programme ;
- quelles étapes suivre pour réaliser une opération dans l’ERP.
Toute la documentation VoluPack mobilisée par votre assistant IA
L’assistant VoluPack a été conçu à partir de l’ensemble de la documentation dont nous disposons sur l’ERP.
Grâce à l’intelligence artificielle, il vous permet d’interroger ces contenus directement depuis votre environnement de travail.
Lorsque vous posez une question, l’assistant analyse votre demande, recherche les informations pertinentes dans les contenus documentaires, puis formule une réponse claire et adaptée.
L’assistant mobilise alors les connaissances disponibles pour lui fournir les étapes à suivre, les programmes à utiliser, les actions à réaliser ou les précautions à connaître.
Vous bénéficiez ainsi d’une aide immédiatement disponible dans VoluPack, au moment où vous en avez besoin.
L’assistant vient compléter l’accompagnement proposé par nos chefs de projet et notre support, qui restent pleinement disponibles pour répondre aux demandes nécessitant un échange, une analyse ou un accompagnement plus personnalisé.
Des réponses de VoluAgent® Assist adaptées à votre profil
Même si l’assistant s’appuie sur l’ensemble de la documentation VoluPack, les informations restituées tiennent compte du profil et des autorisations de l’utilisateur connecté.
Les documents sont notamment catégorisés selon leur niveau d’accès :
- Utilisateur, pour les contenus liés à l’utilisation courante de VoluPack ;
- Administrateur, pour les informations plus techniques ou relatives au paramétrage de l’ERP.
Les contenus réservés aux administrateurs ne sont donc pas communiqués aux utilisateurs ne disposant pas des droits correspondants.
Cette catégorisation permet de proposer des réponses adaptées aux besoins de chacun, tout en protégeant les informations nécessitant un niveau d’autorisation particulier.
Intégrez vos propres documents pour des réponses IA personnalisées
En complément de la documentation standard VoluPack, vous pouvez mettre à disposition vos propres documents afin qu’ils soient également pris en compte par l’assistant.
Il peut s’agir, par exemple :
- de vos procédures internes
- de vos modes opératoires personnalisés ;
- de vos règles de gestion particulières ;
- de documents relatifs à vos développements spécifiques ;
- de procédures adaptées à votre organisation.
Ces documents viennent compléter la documentation VoluPack afin de vous proposer des réponses tenant compte des pratiques et des spécificités propres à votre entreprise.
Un espace dédié et sécurisé pour vos documents
Vos documents sont intégrés dans un espace documentaire réservé à votre entreprise.
Cet espace est séparé de ceux des autres clients : vous accédez uniquement aux documents, aux procédures et aux informations associés à votre organisation.
Lorsque vous posez une question, l’assistant peut ainsi s’appuyer sur :
- la documentation générale VoluPack correspondant à votre profil et à vos autorisations ;
- les documents spécifiques mis à disposition par votre entreprise.
Vous bénéficiez ainsi d’une assistance plus personnalisée, tout en préservant la confidentialité des informations propres à votre organisation.
Une intelligence artificielle qui évolue avec vos besoins
La base documentaire utilisée par l’assistant VoluPack continuera à être enrichie et mise à jour.
Vos retours permettront également d’identifier les réponses nécessitant des précisions et les sujets pour lesquels la documentation doit être complétée.
L’assistant pourra ainsi vous proposer des réponses toujours plus pertinentes et adaptées aux besoins rencontrés dans votre utilisation quotidienne de VoluPack.
